Sektör çözümleri
Bakım Onarım için Mira ERP
Bakım talebinden ekspertize, servis iş emrinden müşteriye, garanti firmasına ya da sigorta şirketine kesilen faturaya kadar bakım onarım işinin tamamı aynı veride; kullanılan yedek parça iş emri tamamlandığında depodan düşer.
Sektörün zorlukları
Bakım Onarım firmalarının her gün karşılaştığı sorunlar
İş onaysız başlıyor
Gelen aracın ya da ekipmanın arızası, yapılacak işler ve tahmini malzemesi kayda geçmeden işe başlanınca müşteriyle sonradan anlaşmazlık çıkar.
Kullanılan parça faturaya yansımıyor
Servis sırasında depodan alınan yedek parçalar iş emrine yazılmazsa hem stok tutmaz hem de müşteriye eksik fatura kesilir.
Garanti ve sigorta ayrımı
Aynı iş emrindeki kalemlerin bir kısmı müşteriye, bir kısmı garanti firmasına ya da sigorta şirketine faturalanır; elle ayırmak hata doğurur.
Periyodik bakım kaçırılıyor
Kilometre, çalışma saati ya da gün aralığıyla gelen bakımlar ve sigorta, muayene bitişleri takvimde izlenmezse gecikir.
Bakım onarım işinde kâr, kullanılan parçanın ve harcanan emeğin eksiksiz faturalanmasına bağlıdır. Mira’da servis işi bir talep olarak başlar, onaydan ve gerekirse ekspertizden geçer, iş emrine dönüşür. Kullanılan malzemeler iş emrinin maddeleridir; iş emri tamamlandığında depodan düşer ve aynı maddelerden müşteriye, garanti firmasına ya da sigorta şirketine ayrı faturalar kesilir.
Bakım reçeteleri marka, model ve model yılına göre tanımlanır; periyodik bakım ve süreli evrak listeleri yaklaşan işleri tarih ve kilometreye göre önünüze getirir.
Çözümler
Bu sektörde kullanılan Mira modülleri
Bakım Onarım Yönetimi
Bakım talebi, ekspertiz, şirket içi ve oto servis iş emirleri, bakım reçeteleri, periyodik bakım ve evrak takibi.
Stok, Depo ve Lojistik
Bakım malzemelerinin iş emri tamamlanınca depodan düşmesi; yedek parça grupları ve depo transfer siparişi.
Satış ve Müşteri İlişkileri (CRM)
Servis iş emrinde satış koşulu ve fiyat listesi; iş emrinden müşteriye satış faturası.
İş Akışı ve Onay Süreçleri
Bakım talepleri tanımlı onay akışıyla onaylanır; onaylanan talepten iş emri açılır.
Özellikler
Bakım Onarım için öne çıkan özellikler
Bakım talebi ve ekspertiz
Talep; araç, geldiği KM ya da çalışma saati, arıza nedeni ve yapılacak işlerle açılıp onaya gönderilir. Onaylanan talepten doğrudan iş emri açılır ya da talep önce ekspertize gönderilir.
Servis iş emri ve faturalama
Müşteri aracına yapılan bakım iş emri olarak kaydedilir. Maddeler garanti ya da sigorta kapsamında işaretlenir; iş emrinden müşteriye, garanti firmasına ya da sigorta şirketine ayrı fatura kesilir.
Süreç adımları ve yedek parça
İş emrinde Başlat, Durdur, Parça Bekliyor, Onay Bekliyor ve Bitir adımları işlenir. İş emri tamamlandığında stok takipli malzemeler depodan düşer ve iş emri kilitlenir.
Bakım reçeteleri ve yedek parça grupları
Reçete, marka-model ve model yılı aralığına göre bakımda kullanılacak malzeme ve hizmetleri, KM, çalışma saati ya da gün olarak bakım aralıklarını tutar. Reçeteden seçilen malzemeler iş emrine kendiliğinden eklenir.
Periyodik bakım ve evrak takibi
Bakım zamanı geçen ya da yaklaşan araçlar tarih ve KM uyarısıyla listelenir; sigorta, muayene gibi süreli evrakların bitiş tarihi izlenir. Plandan bakım iş emri açılır.
Arızalı ürünün tamiri
Tamirat iş emri arızalı ürünün yedek parçayla onarımını kaydeder: yedek parçalar ürünün reçetesinden gelir, onarılan ürün stoğa girer.
Yardım Merkezi
Yardım Merkezi'nde adım adım
Her ekranın kullanımı, Mira kullanıcıları için Yardım Merkezi'nde ekran görüntüleriyle anlatılır.
- Bakım talebi ve ekspertiz süreci
- Araç-ekipman bakımları (oto servis)
- Araç-ekipman arıza ve bakımları
- Bakım reçeteleri ve yedek parça grupları
- Tarih bazlı evrak takibi ve periyodik bakım takibi
- Bakım ve arıza talebi nasıl açılır?
Yardım Merkezi makaleleri müşterilerimize açıktır; görüntülemek için müşteri girişi gerekir.
Bakım Onarım süreçlerinizi Mira'da görün
Formu doldurun, uzmanımız sizi arasın ve süreçlerinize uygun bir demo planlayalım.