Sektör çözümleri
Otomotiv Bayi ve Servis için Mira ERP
Servise gelen araç bakım talebiyle kayda alınır, onay ve ekspertizden sonra iş emrine dönüşür; kullanılan yedek parça iş emri tamamlanınca depodan düşer, aynı iş emrinden müşteriye, garanti firmasına ya da sigorta şirketine ayrı fatura kesilir.
Sektörün zorlukları
Otomotiv Bayi ve Servis firmalarının her gün karşılaştığı sorunlar
Araç kabulünde eksik kayıt
Aracın geldiği kilometre, arıza nedeni ve yapılacak işler kabulde yazılmazsa iş bitince müşteriyle yapılan işler üzerinde anlaşmazlık çıkar.
Garanti, sigorta ve müşteri payı
Aynı servis işinin bir kısmı müşteriye, bir kısmı garanti firmasına ya da sigorta şirketine faturalanır; kalemleri elle ayırmak hata doğurur.
Yedek parça hem serviste hem tezgâhta
Aynı depodaki parçalar hem servis işlerinde kullanılır hem doğrudan satılır; iş emrine yazılmayan parça stoğu ve faturayı bozar.
Periyodik bakım ve süreli evrak
Müşteri araçlarının kilometre ya da gün aralığıyla gelen bakımları, sigorta ve muayene bitişleri izlenmezse müşteri servise geri dönmez.
Servis işinde kâr, kullanılan parçanın ve harcanan emeğin eksiksiz faturalanmasına bağlıdır. Mira’da servise gelen araç bakım talebi olarak açılır; aracın geldiği kilometre, arıza nedeni ve yapılacak işler talepte yazılır. Talep onaydan ve gerekirse ekspertizden geçip iş emrine dönüşür. İş emri tamamlandığında stok takipli parçalar depodan düşer; garanti ya da sigorta kapsamındaki maddeler için ayrı faturalar kesilir.
Bakım reçeteleri marka, model ve model yılına göre tanımlanır; reçeteden seçilen malzemeler iş emrine kendiliğinden gelir. Periyodik bakım listesi bakımı yaklaşan araçları tarih ve kilometreye göre gösterir. Yedek parça satışında fiyat ve iskonto müşterinin dahil olduğu satış koşulundan hesaplanır.
İş akışı
Servise gelen aracın yolu
Her adımın kaydı Mira'da bir öncekine bağlanır; geriye doğru izlenebilirlik kopmaz.
- Araç kabulü
- Arıza tespiti ve ekspertiz
- Onay ve iş emri
- İşçilik ve yedek parça
- Garanti ve sigorta ayrımı
- Fatura ve teslim
Çözümler
Bu sektörde kullanılan Mira modülleri
Bakım Onarım Yönetimi
Bakım talebi, ekspertiz, oto servis iş emirleri, bakım reçeteleri, periyodik bakım ve evrak takibi.
Stok, Depo ve Lojistik
Bakım malzemelerinin iş emri tamamlanınca depodan düşmesi; yedek parça grupları ve depo transfer siparişi.
Satış ve Müşteri İlişkileri (CRM)
Servis iş emrinde satış koşulu ve fiyat listesi; iş emrinden müşteriye satış faturası; müşteriye özel satış koşulları.
İş Akışı ve Onay Süreçleri
Bakım talepleri tanımlı onay akışıyla onaylanır; onaylanan talepten iş emri açılır.
Özellikler
Otomotiv Bayi ve Servis için öne çıkan özellikler
Bakım talebi ve ekspertiz
Talep; araç, geldiği KM ya da çalışma saati, arıza nedeni ve yapılacak işlerle açılıp onaya gönderilir. Onaylanan talepten doğrudan iş emri açılır ya da talep önce ekspertize gönderilir.
Servis iş emri ve faturalama
Müşteri aracına yapılan bakım iş emri olarak kaydedilir. Maddeler garanti ya da sigorta kapsamında işaretlenir; iş emrinden müşteriye, garanti firmasına ya da sigorta şirketine ayrı fatura kesilir.
Bakım reçeteleri ve yedek parça grupları
Reçete, marka-model ve model yılı aralığına göre bakımda kullanılacak malzeme ve hizmetleri, KM, çalışma saati ya da gün olarak bakım aralıklarını tutar. Reçeteden seçilen malzemeler iş emrine kendiliğinden eklenir.
Periyodik bakım ve evrak takibi
Bakım zamanı geçen ya da yaklaşan araçlar tarih ve KM uyarısıyla listelenir; sigorta, muayene gibi süreli evrakların bitiş tarihi izlenir. Plandan bakım iş emri açılır.
Müşteriye özel satış koşulları
Satış koşulu; fiyat listesi, geçerlilik tarihleri, iskonto, vade ve belge kurallarını taşır. Koşul seçilen teklif, sipariş, irsaliye ve faturada fiyat ve iskontolar bu koşuldan hesaplanır.
Sahadan
Bu sektörde Mira'yı kullanan işletmeler
Müşterilerimizin adlarını, yayın izinleri alındıkça paylaşacağız. Şimdilik ne yaptıklarını anlatıyoruz.
Ticari araç bayisi ve yetkili servisi
Hafif, orta ve ağır ticari araç satışı yapar; periyodik bakım ve onarım servisi, yedek parça ve aksesuar satışı, sigorta ve yol yardımı hizmetlerini birden fazla şubede yürütür.
- Araç satışı
- Yetkili servis
- Yedek parça
- Çok şube
Yardım Merkezi
Yardım Merkezi'nde adım adım
Her ekranın kullanımı, Mira kullanıcıları için Yardım Merkezi'nde ekran görüntüleriyle anlatılır.
- Araç-ekipman bakımları (oto servis)
- Bakım talebi ve ekspertiz süreci
- Bakım reçeteleri ve yedek parça grupları
- Tarih bazlı evrak takibi ve periyodik bakım takibi
Yardım Merkezi makaleleri müşterilerimize açıktır; görüntülemek için müşteri girişi gerekir.
Otomotiv Bayi ve Servis süreçlerinizi Mira'da görün
Formu doldurun, uzmanımız sizi arasın ve süreçlerinize uygun bir demo planlayalım.