Sık sorulan sorular

Mira ERP; finans, muhasebe, satınalma, stok, üretim, satış, insan kaynakları ve e-dönüşüm süreçlerini tek veritabanında birleştiren, web tabanlı bir kurumsal kaynak planlama yazılımıdır. Mira Teknoloji A.Ş. tarafından 1998'den beri geliştirilir.

Bugün 5 ülkede 350'yi aşkın müşteri ve 16 binden fazla kullanıcı Mira ERP ile çalışıyor.

ERP'de bir bilgi bir kez girilir ve ilgili bütün birimler aynı kaydı kullanır: satış faturası stoğu düşer, cari hesaba ve muhasebeye yansır. Böylece aynı verinin farklı programlara tekrar tekrar girilmesi, Excel tabloları arasındaki tutarsızlıklar ve bunlardan doğan hatalar azalır.

Yöneticiler stok, alacak, sipariş ve maliyet bilgisini güncel olarak görür; stok fazlası, gecikmiş tahsilat ve gereksiz alım gibi kayıplar daha erken fark edilir.

Önce kendi süreçlerinizi listeleyin ve yazılımın bunları sektörünüze uygun biçimde karşılayıp karşılamadığına bakın. Kullanıcıların ekranları kolay öğrenip öğrenemeyeceğini, şirket ve kullanıcı sayınız arttığında sistemin büyüyüp büyüyemeyeceğini ve e-dönüşüm gibi mevzuat değişikliklerinin nasıl karşılandığını sorun.

Maliyeti yalnız lisans bedeliyle değil; kurulum, eğitim, bakım ve destek dahil toplam maliyetle karşılaştırın. Canlı kullanımda size kimin, hangi kanaldan destek vereceğini de netleştirin.

Mira ERP; makine ve parça imalatı, otomotiv yan sanayi, gıda, kimya, tekstil, inşaat, savunma, tarım, dış ticaret, toptan ticaret, lojistik, e-ticaret ve atık yönetimi gibi 30 farklı sektördeki işletmelerde kullanılıyor. Lot ve seri takibi, reçete, hakediş, müstahsil alımı ya da pazaryeri entegrasyonu gibi sektöre özgü ihtiyaçlar standart modüllerle karşılanır.

Fiyat; kullanılacak modüllere, kullanıcı sayısına ve kurulum biçimine (bulut ya da kendi sunucunuz) göre size özel hazırlanan teklifle belirlenir. Lisans, sözleşmede belirlenen şirket ve kullanıcı sayısını kapsar.

Teklif almak için iletişim formunu "Fiyat teklifi" konusuyla doldurun; ekibimiz ihtiyacınızı dinleyip size dönüş yapar.

Geçiş; süreçlerinizin analiziyle başlar, ardından Mira şirket yapınıza, belge tiplerinize ve onay akışlarınıza göre uyarlanır, açılış bakiyeleri aktarılır, kullanıcılar eğitilir ve sistem canlıya alınır. Toplu işlemler canlı şirkete geçmeden önce bir test şirketinde denenebilir.

Üretim yapmayan işletmelerde proje genellikle 2–4 ayda, üretim yapan işletmelerde 4–6 ayda tamamlanır. Süre; şirket sayısına, modüllere ve veri hacmine göre değişebilir.

Mira ERP iki şekilde de çalışır. Bulut hizmetinde sunucu ve yedekleme Mira Teknoloji tarafından yürütülür; sunucu yatırımı ve bakımı gerekmez. Kendi sunucunuzda çalıştırırsanız altyapı ve veri tamamen sizin kontrolünüzdedir; yedeklerin alınması bilgi işlem biriminizin sorumluluğundadır.

Kendi sunucunuz için veritabanı (PostgreSQL ya da Oracle) ve uygulama sunucusu ayrı iki sanal sunucuya kurulur. 20 kullanıcılı orta ölçekli bir firma için örnek: veritabanı sunucusu 2 çekirdek, 24 GB bellek, 1 TB disk; uygulama sunucusu 24 GB bellek, 512 GB disk.

Evet. Stok, cari, kasa-banka, kredi, çek-senet ve demirbaş açılışları Şirket İlk Kurulum ekranlarından girilir; hazır Excel/TXT aktarım şablonları bulunur.

Geçmiş hareketler de web servis uygulamaları ya da Excel ile aktarılabilir; aktarımın kapsamı proje başında birlikte belirlenir.

Evet. Evrak numara serileri, belge tipleri ve belgelerdeki zorunlu alanlar şirkete göre tanımlanır; sipariş, satınalma, ödeme gibi evrakların kimin onayından geçeceği limitlerle birlikte onay organizasyonlarında belirlenir. Şirketinize özel raporlar, Mira'nın hazır raporlarından ayrı olarak eklenebilir.

Standart ekranların karşılamadığı ihtiyaçlar için özel modül ve uygulama geliştirme hizmeti de verilir.

Finans ve hazine, genel muhasebe ve e-defter, maliyet ve bütçe, sabit kıymet, satınalma, stok ve depo, üretim planlama ve MRP, kalite kontrol, bakım onarım, dış ticaret, satış ve CRM, B2B portal ve pazaryeri entegrasyonları, insan kaynakları ve bordro, proje ve hakediş, risk ve hukuk, müstahsil, iş akışı, doküman yönetimi ve raporlama modülleri bulunur. Hepsi aynı veritabanında çalışır; ihtiyacınız olan modüllerle başlayıp sonradan ekleyebilirsiniz.

Ayrıntılar için Çözümler sayfasına bakabilirsiniz.

Evet. Bir Mira kurulumunda birden çok şirket, her şirketin mali yılları, iş yerleri ve fabrikaları tanımlanır; kullanıcıya hangi şirkete ve iş yerine girebileceği ayrı ayrı yetkilendirilir. Grup şirketleri arasında, bir şirkette kesilen satış faturasının diğerinde alış faturası olarak otomatik oluşması gibi şirketler arası kayıtlar da tanımlanabilir.

Evet. MRP; satış tahminlerini, siparişleri, iş emirlerini ve asgari stok ihtiyacını reçeteler boyunca alt malzemelere açar, eldeki stok ve açık siparişleri düşerek neyin üretileceğini, fasona verileceğini ve satın alınacağını hesaplar. Sonuçtan doğrudan satınalma talebi, satınalma siparişi ve iş emri oluşturulur; üretim fişi ve fason üretim takibi de aynı modüldedir.

Ayrıntılar: Üretim Planlama ve MRP.

Evet. Günlük kurlar TCMB'den alınır; her dövizli evrak tutarını Türk lirasına, cari hesabın dövizine ve raporlama dövizine bu kurlarla çevirir. İthalatta mal bedeli, navlun, sigorta ve gümrük gibi bütün evraklar bir ithalat dosyasında toplanır ve masraflar maliyet hesabıyla mallara dağıtılır. İhracat faturası, paketleme listesi ve antrepo işlemleri de Mira'da yapılır.

Ayrıntılar: Dış Ticaret.

Evet. Onay organizasyonlarında hangi evrakın kimin onayından geçeceği ve kişilerin onay limitleri tanımlanır; evrak onaya gönderildiğinde görev bir üst kişiye düşer ve limit yetmediği sürece yukarı ilerler. Kullanıcılar bekleyen onaylarını tek ekranda görür, izne çıkarken onay yetkilerini vekalet ile başkasına devredebilir.

Ayrıntılar: İş Akışı ve Onay Süreçleri.

Her liste ekranı Excel'e aktarılabilir; sütunlar, filtreler ve sıralama kullanıcı tarafından ayarlanır ve filtreler kaydedilebilir. Mira'nın hazır raporlarına ek olarak şirketinize özel raporlar ve yönetim panoları (dashboard) tanımlanabilir.

Seçtiğiniz raporlar belirlediğiniz zamanda e-postanıza otomatik gönderilebilir.

Evet. Personel kartı, izin, puantaj, bordro hesaplama ve onayı, bordronun muhasebeleştirilmesi ve banka ödeme dosyası Mira'da hazırlanır. Onaylı bordrodan SGK aylık bildirgesi ile muhtasar ve prim hizmet beyannamesi dosyaları indirilir, ücret pusulaları personele e-postayla gönderilir. İşe giriş ve işten çıkış bildirgeleri de aynı modüldedir.

Evet. Hazır entegrasyonlardan bazıları: Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, PTT AVM, Koçtaş, BAUHAUS ve Shopify; tahsilat için Net Tahsilat ve Bulut Tahsilat; THY; personel devam kontrolü için Meyer PDKS; ayrıca Hipotenüs ve Entegra gibi platformlar.

Şirketinizin kendi e-ticaret sitesi ve diğer sistemler için web servis altyapısı bulunur; bankanın MT940 hesap hareketleri, zincir mağaza EDI siparişleri ve POS gün sonu dosyaları da ERP'ye aktarılır.

Giden ve gelen e-fatura, e-arşiv fatura, giden ve gelen e-irsaliye (satış, genel amaçlı çıkış ve depolar arası transfer dahil) ve e-defter desteklenir. Belgeler ERP'de normal yoldan kesilir; e-dönüşüm ekranlarından GİB'e gönderilir, alıcı cevabı ve durum bilgisi aynı ekrandan izlenir.

Ayrıntılar: E-Dönüşüm ve E-Devlet.

Hayır. Mira Teknoloji, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın onayladığı bir özel entegratördür. E-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye gönderimi, durum sorgulama ve gelen belgeler başka bir firmaya ihtiyaç duymadan doğrudan ERP içinden yürütülür.

Evet. KDV 1, KDV 2 ve muhtasar beyanname onaylı muhasebe fişlerinden ve bordrodan hesaplanır; tutarları elle girmezsiniz. Beyanname GİB'e gönderilebilir ya da XML olarak indirilebilir. Form BA/BS bildirimleri ve carilerle BA-BS mutabakatı da Mira'da yapılır.

Evet. Mevzuat güncellemeleri bakım sözleşmesine dahildir. Yıllık bakım bedeli, lisans bedelinin en fazla %20'si oranında hesaplanır.

Bordroda kullanılan gelir vergisi dilimleri, asgari ücret istisnası ve SGK prim oranları gibi yasal değerler geçerlilik tarihiyle parametre ekranlarında tutulur; yasa değiştiğinde yeni tarihli değer eklenir.

Evet. MiraXR uygulaması App Store ve Google Play'de yayında. Onay bekleyen evraklar, sahadan sipariş ve raporlar telefondan izlenir; plasiyerlerin mobilde oluşturduğu sepetler ERP'de satış teklifine dönüştürülür. MiraXR için ERP lisansına ek olarak ayrı lisans alınır.

Ayrıntılar: Mobil uygulama.

Hayır, kurulum gerekmez. Mira ERP tamamen web tabanlıdır; şirketinize verilen adrese web tarayıcısıyla, şifreli (https) bağlantı üzerinden girilir. Bu yüzden internet olan her yerden çalışılabilir.

İsterseniz kullanıcıların yalnız belirli IP adreslerinden bağlanmasını sağlayabilirsiniz.

Evet. B2B portalında bayi ve müşterileriniz sipariş, bakiye ve belgelerini kendileri izler. Portaldan gelen talepler Mira'da bir kullanıcıya atanır, hedef çözüm süresiyle (SLA) takip edilir ve yanıtlanır.

Ayrıntılar: B2B Portal ve Pazaryeri Entegrasyonları.

Destek taleplerinizi Portal Giriş'ten size verilen kullanıcı koduyla açabilir, destek@miraerp.com adresine yazabilir ya da Ankara 0 (312) 215 64 72 ve İstanbul 0 (216) 385 39 94 numaralarından ulaşabilirsiniz. Çalışma saatleri hafta içi 09:00–18:00'dir.

Talepler aciliyetine göre yanıtlanır (çalışma saatleri içinde): Kritik — sistem kullanılamıyor: 1 saat. Yüksek — temel bir süreç durdu: 4 saat. Orta — bir işlev hatalı, geçici çözüm var: 1 iş günü. Düşük — soru ya da iyileştirme talebi: 3 iş günü.

Yardım Merkezi Mira müşterilerine açıktır ve müşteri girişiyle kullanılır. Modül ve ekran bazında 800'e yakın makale içerir; ekranın form kodunu ya da hata mesajındaki numarayı arayarak ilgili makaleye doğrudan ulaşabilirsiniz.

Henüz müşterimiz değilseniz, merak ettiğiniz konuları demo görüşmesinde sorabilirsiniz.

Evet. Proje süresince, canlı geçişe kadar ekiplerimiz kullanıcılarınıza yerinde — ofisinizde, üretim tesisinizde ya da şantiyenizde — yüz yüze eğitim verir. Proje tesliminden sonra ihtiyaca göre çevrim içi ya da yüz yüze eğitimler sürer.

Yeni çalışanlarınız Yardım Merkezi'ndeki adım adım rehberleri kullanabilir.

Evet, ayrıntılı olarak. Yetki grupları üzerinden modül, menü, ekran, alan, buton ve rapor yetkileri verilir; şirket, iş yeri ve evrak tipi bazında kısıt konur, belirli cari hesap ve stok grupları kullanıcılardan gizlenebilir.

Her kullanıcıya ayrı hesap açılır ve bir hesapla yapılan her işlem o kullanıcı adına kayda geçer; işten ayrılan kullanıcı silinmez, kapatılır.

Evet. Muhasebe dönemi kapatıldığında o tarihe kadar defteri etkileyen hiçbir evrak girilemez ve değiştirilemez. Bunun dışında iş yeri bazında kilit tarihi ve kullanıcı bazında ay ay işlem kilitleri tanımlanabilir.

Verilerin nerede tutulacağına sizinle birlikte karar verilir. Kendi sunucunuzu tercih ederseniz kurulum ona göre yapılır. Bulut tercihinde veriler Mira'nın kendi veri merkezinde ya da Turkcell veri merkezinde tutulur; sunucu yedekleri Turkcell ve Superonline bulut altyapısında saklanır.

Mira Teknoloji, Gelir İdaresi özel entegratörü olarak bu görevin gerektirdiği bilgi güvenliği belgelerine sahiptir.

Mira ERP'ye girdiğiniz cari, personel ve müşteri kayıtları şirketinizin verileridir. Mira Teknoloji bu verilere yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde (bulut barındırma, destek, bakım) ve sözleşmede belirlenen sınırlar içinde erişir. KVKK başvuruları için kvkk@mirateknoloji.com adresine yazabilirsiniz.

Verileriniz şirketinize aittir. Sözleşme sona erdiğinde verileriniz istediğiniz platformda ya da şifreleriyle birlikte veritabanı yedeği olarak, tutanakla size teslim edilir.